Términos y condiciones
Condiciones generales de contratación, funcionamiento de pedidos, entregas, pagos, devoluciones y marco legal aplicable en MiChef.
Condiciones generales de contratación
Estas condiciones regulan la relación comercial entre MiChef y el cliente cuando la compra se realiza a través de www.michef.cat.
La realización de un pedido online implica la aceptación expresa de estas condiciones y de la normativa aplicable en materia de consumo y comercio electrónico.
MiChef podrá modificar estas condiciones sin aviso previo. Las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las aplicables a cada pedido.
Servicios de contratación por internet
Determinados contenidos del sitio permiten contratación por internet.
El uso de estos servicios requiere la lectura y aceptación previa de las condiciones generales de contratación publicadas por MiChef.
Usuario y responsabilidades
La persona usuaria se compromete a utilizar correctamente la web y a facilitar datos veraces en los formularios del sitio.
También asume la responsabilidad del uso de sus credenciales y de cualquier utilización del sitio contraria a la ley, la moral, el orden público o los derechos de terceros.
Oferta, precios y disponibilidad
MiChef muestra en su tienda online los productos disponibles, sus características y sus precios, pero se reserva el derecho a retirar, reponer o modificar productos sin aviso previo.
Los precios publicados incluyen IVA salvo indicación en contrario. Si existiera un error tipográfico en un precio, MiChef informará al cliente antes de aceptar definitivamente el pedido.
La disponibilidad puede variar según la demanda. Si un producto no pudiera servirse, MiChef informará al cliente lo antes posible.
Costes de envío y entrega del pedido
- El coste del envío no está incluido en el precio del producto y depende de la zona de entrega.
- MiChef intentará respetar los plazos de entrega previstos en cada pedido.
- Si el cliente detecta una incidencia al recibir el pedido, debe comunicarla en el momento de la entrega y contactar con MiChef cuanto antes.
- Si la incidencia se detecta después de la recepción y está relacionada con el transporte, debe notificarse en menos de 24 horas.
- MiChef no se responsabiliza de retrasos provocados por direcciones incorrectas o incompletas, ausencia del destinatario, falta de teléfono de contacto o causas ajenas al repartidor.
- El cliente puede optar por la recogida en restaurante si esta opción está disponible durante el proceso de compra.
La referencia publicada por la web histórica indica tiempos orientativos de 30 minutos para recogida y 45 minutos para entregas a domicilio.
Formas de pago y devoluciones
Pagos admitidos: tarjeta mediante un datáfono o metálico contrareembolso. Se requiere aviso previo para pagos contrareembolso con tarjeta.
Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria, y los gastos de envío se calculan aparte.
En devoluciones por producto en mal estado, debe acreditarse la incidencia y tramitarse por los canales de contacto oficiales.
MiChef no enviará ningún pedido hasta comprobar la correcta validación del pago cuando el método de pago elegido así lo requiera.
Facturación y emisión de comprobantes
Este sitio web actúa únicamente como una plataforma en línea para la gestión y recepción de pedidos del restaurante. No emite facturas, recibos ni ningún tipo de comprobante fiscal por las transacciones realizadas a través de la plataforma.
Toda la facturación, así como las obligaciones contables y fiscales derivadas de los pedidos, son responsabilidad exclusiva del restaurante físico que presta el servicio. En caso de necesitar una factura o cualquier documentación fiscal, el cliente deberá solicitarla directamente al restaurante correspondiente.
Asimismo, este sitio web no presta servicios de atención postventa. Cualquier incidencia, consulta, reclamación o solicitud relacionada con el pedido, incluidos cambios, cancelaciones, devoluciones o calidad del servicio o productos, deberá gestionarse directamente con el restaurante a través de los canales de contacto facilitados por este, como el teléfono.
Legislación y jurisdicción aplicable
La relación entre el usuario y MiChef se regirá por la normativa española vigente.
Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales de Terrassa (Barcelona).